asistencia especial
Volar con discapacidad.
Todos merecen viajar con dignidad y comodidad. Ya sea que tengas movilidad reducida, una discapacidad visual o auditiva, o cualquier otra discapacidad, estamos comprometidos a que tu trayecto con Cyprus Airways sea lo más fluido posible. Esto es lo que necesitas saber sobre nuestros servicios de accesibilidad y cómo apoyamos a los pasajeros con discapacidad.
¿Necesitas ayuda para planificar?
Notifícanos al menos 48 horas antes de la salida.
Envía la solicitud de servicios especiales y comparte detalles de silla de ruedas o médicos si corresponde.
Datos rápidos
Lo que necesitas saber
Por favor, notifícanos y envía tu solicitud al menos 48 horas antes de la salida.
- Antes de tu vuelo
Paso 1: Comprende tus necesidades de apoyo
- Apoyo a la movilidad (silla de ruedas, andador)
- Asistencia visual o auditiva
- Equipo médico (perro guía, suministros para diálisis)
- Atención de acompañamiento
Paso 2: Reserva tu vuelo
Cómo reservar:- Online: www.cyprusairways.com
- Teléfono: +357 24 00 00 53
- Agente de viajes
Menciona al reservar:- Tu discapacidad o estado de movilidad
- Tipo de asistencia necesaria
- Ya sea que tengas un perro guía
- Cualquier equipo médico que traigas
Paso 3: Completa el formulario de servicios especiales
Debes completar un formulario de solicitud de servicios especiales y entregarlo al menos 48 horas antes de la salida.
Incluye en tu formulario:- Tu discapacidad o estado de movilidad
- Tipo de silla de ruedas (dimensiones, peso, tipo de batería)
- Ya sea que tengas un perro guía
- ¿Alguna necesidad de apoyo médico?
- Los datos de tu acompañante (si viajas con alguien)
Cómo enviar:- Online: A través de la solicitud necesaria en nuestra página web
- Teléfono: +357 24 00 00 53
- En el check-in: el día del viaje
- Agente de viajes: Si reservas a través de un agente de viajes
- Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad
Transporte en silla de ruedas
Tu silla de ruedas viaja gratis, además de tu franquicia de equipaje.
- Transportado en el compartimento de equipaje del avión
- Usa tu propia silla de ruedas hasta la puerta de embarque (excepto las sillas de ruedas eléctricas)
- O lo dejas en el mostrador; el personal proporciona una silla de ruedas al avión
- Devuelto inmediatamente después del aterrizaje o en la recogida de equipaje
Uso de la propia silla de ruedas
- Las sillas de ruedas manuales suelen transportarse de forma gratuita en la bodega
- Normalmente puedes usarlo hasta la puerta del avión o la puerta (dependiendo de las instalaciones del aeropuerto).
- Nuestros equipos lo transferirán a la bodega y lo devolverán en la llegada
Importante: Dile al personal de check-in el peso de tu silla de ruedas.
Requisitos de baterías para silla de ruedas
Baterías líquidas que no derraman:- Debes hacer el check-in durante el check-in
- Terminal desconectada y aislada durante el transporte
- Debes tener llaves o herramientas para desconectar
Baterías de ion de litio:- Facturado como equipaje; terminales protegidos contra cortocircuitos
- Batería bien sujeta a la silla de ruedas
- Si es extraíble: capacidad ≤ 300Wh; guardado bajo el asiento delantero
- Baterías de repuesto: una ≤ 300Wh, o dos ≤ 160Wh cada una (almacenadas bajo el asiento)
Sillas de ruedas alimentadas por batería y dispositivos de movilidad
- Las normativas de seguridad se aplican a las sillas de ruedas alimentadas por batería y los scooters de movilidad
- Infórmanos al menos 48 horas antes de la salida
- Proporciona el tipo, peso y dimensiones de la batería
- Algunas baterías deben desconectarse o llevarse dentro de la cabina
- Si falta información, puede que no sea posible el transporte
- Perros guía
Viajar con tu perro guía
- Viaja gratis en la cabina
- Debe tener certificación IGDF o ADI
- Se requiere aprobación de los servicios veterinarios
- El perro debe llevar bozal + correa
- Pasajeros gravemente enfermos y equipos médicos
Autorización médica
Si tienes una condición médica aguda o inestable, debes obtener la autorización médica de Cyprus Airways antes de comprar tu billete. Contacta con nuestro centro de contacto para confirmar si necesitas un MEDIF (Formulario de Información Médica).
- No hay transporte en camilla
- No hay bombonas de oxígeno a bordo
- Podemos rechazar el transporte si no se garantiza la seguridad
Cuando se requiere autorización
- Cirugía reciente o hospitalización
- Afecciones cardíacas o pulmonares inestables
- Se necesita equipo médico a bordo
- Requisito de camilla
Oxígeno y equipos médicos
- Algunos dispositivos pueden ser permitidos a bordo si se aprueban
- Se requiere aviso previo
- Contacta con el centro de contacto
- Discapacidad auditiva y visual
Discapacidad auditiva
- Viaja con o sin perro guía
- Completa el formulario de servicios especiales
- Contacta 48h antes de la salida
Discapacidad visual
- Perro guía permitido gratuitamente en cabina
- Completa el formulario de servicios especiales
- Contacta 48h antes de la salida
- En el aeropuerto y a bordo
En el aeropuerto
- Informa al personal sobre las necesidades
- Asistencia de seguridad disponible
- Embarque prioritario
Servicios de operador
- Escolta por todo el aeropuerto
- Sillas de ruedas proporcionadas
- Asistencia embarque
- Ayuda con perros guía
servicios a bordo
- Ayuda para guardar las maletas de mano
- Apoyo de accesibilidad por parte de la tripulación entrenada
- Notas importantes
Notifica tus necesidades al reservar.
Presenta el formulario de servicios especiales 48 horas antes de viajar.
Lleva toda la documentación requerida.
Proporciona detalles sobre la silla de ruedas.
Última actualización: diciembre 2025.
Esta información está sujeta a cambios y mejoras sin previo aviso. Por favor, consulta nuestra página web regularmente para obtener la información más actualizada.